Última atualização: 29 de julho de 2026
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Atendemos por WhatsApp, Instagram e demais canais divulgados oficialmente. O atendimento pode ser conduzido por atendentes humanos, por automações ou por assistentes de inteligência artificial. Você será informado quando estiver interagindo com um sistema automatizado, sempre que aplicável.
Nossos horários de atendimento são informados no próprio canal. Mensagens recebidas fora do horário são respondidas no próximo período útil.
Descrições, imagens e preços dos produtos são divulgados nos nossos canais e podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio. Preços promocionais têm validade limitada e podem estar condicionados à disponibilidade de estoque.
As informações sobre produtos têm caráter informativo e comercial e não substituem orientação de profissional de saúde. Suplementos alimentares não são medicamentos e não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir doenças. Em caso de dúvida sobre o uso, consulte um médico ou nutricionista.
O pedido é confirmado após a aprovação do pagamento pela operadora responsável. Aceitamos as formas de pagamento informadas no momento da compra, que podem incluir pagamento antecipado ou pagamento na entrega, conforme a modalidade disponível para sua região.
Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar pedidos em caso de suspeita de fraude, dados incorretos, indisponibilidade de estoque ou erro evidente de preço.
Os prazos de entrega são estimativas contadas a partir da confirmação do pagamento e podem variar conforme a região e fatores externos, como condições logísticas e da transportadora.
É responsabilidade do cliente fornecer endereço completo e correto. Entregas frustradas por endereço incorreto, ausência de recebedor ou recusa no ato da entrega poderão gerar custos de reenvio.
Nas compras realizadas fora do estabelecimento físico, você pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos contados do recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso.
Produtos com defeito ou avaria serão substituídos ou reembolsados, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para iniciar uma solicitação, entre em contato pelo e-mail indicado abaixo.
Ao consentir, você poderá receber comunicações promocionais por WhatsApp, e-mail ou outros canais. Você pode interromper o recebimento a qualquer momento respondendo SAIR ou PARAR na própria conversa, ou solicitando pelo e-mail de contato. Comunicações de natureza transacional, como confirmação de pedido e rastreio de entrega, continuam sendo enviadas enquanto houver pedido em andamento.
É vedado utilizar nossos canais para enviar conteúdo ilícito, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros. Podemos encerrar o atendimento e bloquear o contato em caso de abuso.
Marcas, textos, imagens e materiais divulgados em nossos canais pertencem a GRUPO PS ou a seus licenciadores, sendo vedada a reprodução sem autorização prévia.
O tratamento de dados pessoais é descrito na nossa Política de Privacidade. Para excluir seus dados, consulte as Instruções de Exclusão de Dados.
Não nos responsabilizamos por indisponibilidades decorrentes de falhas em plataformas de terceiros, incluindo WhatsApp, Instagram, provedores de pagamento e transportadoras, nem por uso do produto em desacordo com as orientações do fabricante.
Podemos alterar estes Termos a qualquer momento, com a data de atualização indicada no topo. Aplica-se a legislação brasileira, elegendo-se o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias.
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